ツインバード工業株式会社 Ｑ＆Ａ（よくあるご質問）

Ｑ．品番とは何ですか？

Ａ．

商品に個別についている英数字で構成された番号の事です。
弊社の場合、基本的に先頭の 6から 7桁目までが商品を示しており、残りの英字（ B、W など ）は色を示しております。

　　例１．VD-J711W（ 防水DVDプレーヤー ）の場合
　　　　　　VD-J711・・・この 7桁が製品。
　　　　　　W　　　・・・こちらが製品の色。（ ホワイト ）

　　例２．CM-851BR（ サイフォン式コーヒーメーカー ）の場合
　　　　　　CM-851 ・・・この 6桁が製品。
　　　　　　BR　　 ・・・こちらが製品の色。( ブラウン ）

Ｑ．商品の品番が分からないのですが？

Ａ．

商品の底面、もしくは裏側のシール等に記載されております。

Ｑ．取り扱い説明書をなくしてしまったのですが？

Ａ．

下記のリンクからご覧ください。ただし一部掲載していない取扱説明書もございます。

掲載していない取扱説明書は弊社「 お客さまサービス係 」にご相談ください。
→ 取扱説明書ページはコチラ

Ｑ．製造終了した商品でも修理できますか？　また補修用性能部品とは何ですか？

Ａ．

製造終了後も弊社が定めた期間、交換補修部品を保管しております。

交換補修部品があれば修理は可能です。
補修用性能部品とは商品の修理を維持するために必要な部品です。
補修用性能部品は製造終了後、弊社の基準に基づき保有しております。

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Ｑ．製造終了した商品ページは見られますか？

Ａ．

弊社ホームページ右上部にある検索ボックスへ、商品の品番などを入力して検索してください。

商品情報は掲載当時のものになります。
古い商品に関しましては、商品ページがない場合がございます。
あらかじめご了承ください。

Ｑ．保証期間を過ぎた場合の修理はどの様にすれば良いのですか？

Ａ．

修理により使用できる商品は、お客様の要望により有料修理させていただきます。

お求めの販売店か、弊社「 お客様サービス係 」にご相談ください。

Ｑ．充電式電池の交換は可能ですか？

Ａ．

御自分でも交換可能な部品もございます。詳しくは該当の商品の取扱説明書をご覧ください。

その他の充電式商品の電池交換については、販売店にご相談ください。
→取扱説明書ページはコチラ

Ｑ．フィルター（アフターパーツ）を注文したいのですが。

Ａ．

該当パーツの品番を確認の上、販売店にご相談、もしくは下記注文ページでご注文ください。

品番については取扱説明書をご覧ください。
→ 部品・消耗品のご注文ページははコチラ
→ 取扱説明書ページはコチラ

Ｑ．海外でも使えますか？

Ａ．

弊社の商品は日本国内仕様です。電池で駆動する商品は日本製の電池をお使いください。

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Ｑ．電気代の計算方法は？

Ａ．

1 kWh（ 1000W を 1時間使った場合）＝ 約 22円 が目安となります。（ 電力会社との契約内容によって異なります。）

　　例１．消費電力 25W（ 標準設定 ）の空気清浄機の場合
　　　　　　1時間の電気代：約 0.55円 ＝ 25W ÷ 1000 × 1h × 約 22円

　　例２．消費電力 1200W（ 温風 / ターボ使用時 ）のドライヤーの場合
　　　　　　1回 10分の電気代：約 4.4円 ＝ 1200W ÷ 1000 × 約 22円 × 10分 ÷ 60

　　例３．消費電力 1000W（ 強で使用時 ）のクリーナーの場合
　　　　　　1回 20分の電気代：約 7.4円 ＝ 1000W ÷ 1000 × 約 22円 × 20分 ÷ 60

※ 温度を一定に保つ機能のある電熱器具やマイコン等で間欠運転する器具等、消費電力が変化するものは同様の計算をすると電気代が高めになることがあります。

Ｑ．製品について不明な点がある場合はどうすれば良いですか？

Ａ．

お求めの販売店にご相談ください。もしくは弊社「 お客さまサービス係 」にご相談ください。